小狗中央维修服务政策，明确界定一切解释权归用户所有。(史无前例)

小狗中央维修服务政策条件：保修期内，无条件免费保修。即：用户购买的小狗吸尘器品牌产品无论是否属于质量问题，均可享受本服务。

小狗中央维修服务政策方式：

1. 远程视频指导

用户可通过观看产品的拆装指导视频，由小狗吸尘器售后人员进行专业判断。若是零部件故障，导致小狗无法为用户服务，我们将会第一时间给用户寄发所需零部件，由用户自主更换。好处：保修期内，不发生任何费用，省时高效，足不出户。

2. 由快递/物流运输至小狗吸尘器中央维修中心

用户只需要联系到小狗吸尘器售后人员，提供保修信息。小狗吸尘器售后人员第一时间联系物流取件，将故障产品寄回小狗吸尘器中央维修中心，并由小狗吸尘器售后人员进行检测维修，完毕后将小狗运输至用户。好处：保修期内，全程服务免费无忧。

小狗中央维修服务政策途径：用户可通过以下途径咨询并享受此服务。小狗吸尘器全国服务热线/阿里旺旺/各平台渠道独立聊天工具/新浪微博/微信公众号/官方小程序客服/官方商城客服等

三、小狗中央维修服务政策对象/期限/费用

1.保修期/延保期内

三、政策内容其他说明

① 整机：指除去主部件，易损耗件(各种刷头/软管/尘袋/各种过滤网等)外，其他部件属于整机保修范围;

② 主部件：指电机(马达)，产品内部所有电机，称为主部件;

③ 小狗吸尘器品牌所有产品，非家庭环境使用(包括生产经营、商业服务、娱乐行业)三包有效期整机6个月，主部件18个月;

④ 保修期/延保期内，不包括维修占用和因无零部件待修时间;

⑤ 保修期外，按照维修/更换主机零部件完毕之日起计算，自动加1年保修;

⑥ 因快递/物流原因，本服务仅适用于中国国内行政区域(不含港/澳/台地区);

⑦ 小狗中央维修服务政策于2014年10月15日正式向全国用户公示，并接受用户的监督;

⑧ 以上小狗中央维修服务政策内容，有任何疑问和建议，可随时咨询小狗吸尘器全国服务热线 ：4006-111-456。

四、配件/零部件类保修期限明细

整机中的耗材、配件属易耗品不在保修时间范围内，如果配件出现非质量问题的故障，建议用户购买，因产品质量问题产生的故障可申请更换。

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五、超过国家保修期和中央维修范围

超过国家保修期和中央维修范围的主机和主要部件，用户需要承担零部件费用和单向快递/物流费。

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